Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado pela sua compra! Esperamos que esteja satisfeito(a) com o seu pedido. No entanto, caso não esteja completamente satisfeito(a) por qualquer motivo, você pode devolver o produto dentro de 14 dias após a entrega. O processo de devolução é rápido e fácil.

1. Prazo de Devolução

  • Você tem 14 dias para devolver o seu pedido e justificar o motivo.

  • Este prazo começa a contar a partir do dia em que recebe o pedido.

  • O envio de devolução deve ser feito dentro destes 14 dias.

2. Condições para Devolução

  • Todos os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso, sem lavagem e em condições próprias para revenda.

  • As etiquetas devem estar intactas nos produtos.

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

  • Não oferecemos trocas diretas; caso queira trocar, devolva o pedido e solicite o reembolso para comprar novamente.

3. Reembolso

  • O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na compra.

  • Após recebermos o produto em nosso armazém, processamos o reembolso em até 10 dias úteis.

  • Pode levar até 7 dias para que o valor apareça na sua conta bancária ou outra.

  • Você pode acompanhar a devolução usando o código de rastreio fornecido pelo serviço de entrega ou de froma manual.

4. Produtos Danificados ou Defeituosos

  • Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contacto conosco imediatamente.

  • Nossa equipe avaliará o caso e oferecerá a melhor solução, seja reembolso ou substituição.

5. Produtos que não podem ser devolvidos

  • Roupa íntima (incluindo meias)

  • Perfumes sem o selo original intacto

  • Itens de promoção marcados como “Venda Final”

  • Produtos fora do prazo de 14 dias

  • Produtos devolvidos usados ou danificados sem prévia comunicação ao nosso suporte

6. Custos de Devolução

  • As devoluções são por conta do cliente, de acordo com o correio escolhido e a localização.

  • Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias ou impostos locais na devolução.

  • Guarde sempre o comprovativo de envio até que a devolução chegue ao nosso armazém. Sem ele, não podemos rastrear ou garantir a devolução.

7. Prazo de Processamento

  • Após recebermos a devolução, o processamento do reembolso leva até 10 dias úteis.

  • Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for realizado.

8. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contacto com a nossa equipe de atendimento:
noirclassoficial@gmail.com
Estamos prontos para ajudá-lo(a)!