Política de Envio

Na Noir, todas as encomendas são enviadas através de métodos de entrega seguros, rápidos e rastreados, garantindo que o seu pedido chega em perfeitas condições e dentro do prazo.

1. Áreas de Entrega

Atualmente realizamos entregas exclusivamente dentro de Moçambique, incluindo todas as províncias e cidades.

2. Custos de Envio

Cidade da Beira

  • Envio Grátis para pedidos acima de 2.500 MT

  • Para valores abaixo deste montante, o custo de envio será apresentado no checkout conforme o bairro/zona

Restante Moçambique

  • Envio Grátis para pedidos acima de 4.000 MT

  • Para valores inferiores, o custo varia conforme a província e será exibido no checkout

Nenhum código é necessário.
O envio grátis é aplicado automaticamente no checkout quando o pedido atinge o valor mínimo.

3. Prazos de Entrega (estimativas)

  • Cidade da Beira: 1–2 dias úteis

  • Centro: 2–4 dias úteis

  • Sul e Norte: 3–7 dias úteis

Os prazos podem variar devido a condições climáticas, disponibilidades logísticas e feriados nacionais.

4. Processamento dos Pedidos

  • Pedidos feitos antes das 16h são geralmente processados no mesmo dia.

  • Em períodos de alto volume (promoções, lançamentos, feriados), o processamento pode levar 1–3 dias úteis.

  • Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio via WhatsApp ou e-mail ou manualmente através desses canais.

5. Zonas Remotas

Algumas localidades mais afastadas podem exigir um custo adicional de transporte, que será calculado automaticamente após inserir o endereço no checkout.

Mesmo em pedidos com envio grátis, o custo de “zona remota” pode ser aplicado se a transportadora exigir.

6. Taxas, Impostos e Alfândega

Como a Noir vende e envia apenas dentro de Moçambique, não existem taxas alfandegárias aplicáveis.
No entanto, taxas locais de transporte podem variar de acordo com a transportadora.

7. Cancelamentos e Alterações

Após concluir a compra, não é possível cancelar ou alterar o pedido, pois iniciamos o processamento imediatamente para garantir a entrega mais rápida possível.

8. Encomenda Danificada

Se o seu pacote chegar danificado, contacte-nos dentro de 5 dias úteis enviando:

  • Número do pedido

  • Fotos claras do produto e da embalagem

  • Nome completo

Envie para: noirclassoficial@gmail.com

Assim poderemos resolver rapidamente a situação.

9. Horário de Funcionamento

Processamos pedidos de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais.
Pedidos feitos ao fim de semana serão processados no próximo dia útil.